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注意事項

1、ホームページ、カタログ掲載画像・サンプルについて

●掲載の商品は天然の木の為、実物の商品と木目や色味が異なる場合がございますのでご了承ください。

●日々製品改良を行っておりますので告知なく仕様変更をする場合がございますのでご了承ください。

●カットサンプルは商品の一部を切り取ったものになりますので、全体の特徴を反映できない場合がございます。

 

2、配送について

●路線便のため、車上渡しとなります。 荷下ろし、運び込み、階上げ、時間指定は不可となります。

●車上渡しのため、必ず荷受人の手配をお願いいたします。(不在時の配送には対応いたしかねます。)

●荷下ろし、運び込み、階上げ、時間指定をご希望の場合はチャーター便の手配となります。(料金は別途お見積り)

  ●配送は平日・土曜日のみとなります。日曜日、祝日の配送には対応いたしかねます。

●路線便を使用しているため、おおよその配達時間は配送日当日まで分かりません。

●大口配送の場合、運送会社の重量制限により2日以上の分納になる場合がございますので予めご了承ください。

●4t車配送が可能な場所でも、ドライバーが侵入困難と判断した場合は納品先の変更、配達拠点までお引き取り、もしくはチャーター便の手配が必要となります。また、トラックの駐車中は他の車が通行できる程度のスペースが必要となります。

●日付指定は可能ですが、昨今のドライバー不足により、必ずしもご指定日での配送を確約するものではございませんので予めご了承ください。

●配送遅延による、人工代等の保証には対応いたしかねます。

●ドライバーからの事前連絡は、希望として依頼は可能ですが確約はいたしかねます。

●商品到着後、必ず現場にて数量と商品状態の確認をお願いいたします。(破損等の代替対応については、納品後1週間以内とさせていただきます。)

●パレットの処理はお客様にてお願いいたします。

 

3、商品について

●商品によって実(サネ)の形状が異なるものがございますので事前にご確認ください。

●ご注文前に在庫の確認をお願いいたします。

●無垢フローリングは、木材の特性上、湿気により膨張・収縮を繰り返しますので、現場環境に応じてスペーサーを使用して施工をお願いいたします。

●無垢フローリングには経年変化によって色の変化等が見られます。これは木材の特性によるものですので、商品不良ではございません。

●積層フローリングで床暖房をご使用になられる場合は、表面温度は27℃までとしてください。

●積層フローリングは、床暖房をご使用いただけますが保証等はございません。

●部分的に温度が高くなるようなところへの使用は避けてください。

 

4、施工上の注意点

●施工は、施工マニュアル通りにお願いいたします。

●フローリングは施工前に開梱して、1週間以上は現場でなじませてください。

●自然素材を使用していますので、全ての色、柄が違います。必ず施工前に仮並べをしてバランス良く施工をお願いいたします。

●下地には、厚み12mm以上の耐水合板を使用し、含水率は12%以下の状態でご使用ください。

●床下換気は十分に取ってください。換気が少ないと、施工後に突き上げ・暴れ・床鳴り・割れの原因になります。

●床下の湿気対策として、湿気が多いと思われる場合には下地合板と根太の間に防湿シートを使用してください。

●積層フローリングで温水式床暖房をご使用の場合には、床暖房の上に合板を貼ってからフローリングを施工してください。

●自然素材のため、現場の湿気が施工後に左右いたします。現場状況に応じてスペーサーをご使用ください。

●釘と接着剤を併用して施工してください。※推奨接着剤:コニシボンド「床美人 PX280 変成シリコーン」

●養生テープはフローリングに直接貼らないでください。どうしても使用しなければならない場合は粘着性の弱い養生テープをご使用の上、時々テープをはがしてください。尚、養生テープを取る際にはゆっくりはがしてください。※養生テープを貼る期間は2週間以下としてください。

●施工マニュアルは一般的な施工方法であり、地域により気象条件が異なりますので、施工者責任において施工をお願いいたします。

 

5、その他注意点

●無垢材のため、施工後の割れ・変色・反り・収縮及び経年変化についての苦情・返品・交換はできませんのでご了承ください。

●施工中・施工後すぐの割れ・変色・反り・収縮については、必ず画像をお送りください。

●メンテナンス方法につきましては、弊社ホームページ「施工に関する資料」に記載しております。

●商品のクレームにつきましては、納品後1年以内に連絡をお願いいたします。

●自然素材を使用しているため、商品のバラツキがありますので、色・模様の違いは免責とさせていただきます。

●商品についてのクレームはまず、画像をお送りください。画像を見て商品不備と判断された場合には代替商品をお送りいたします。工事等が発生する場合は、お客様の負担でお願いいたします。

 

 

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