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オンライン商談・体験談

2020年5月15日

みなさま、こんにちは!

新型コロナ感染症対策により、外出を自粛されている方も多いのではないでしょうか。
徳島県は5/14から緊急事態宣言が解除となりましたが、引き続きステイホームを心がけています。
お客様もまだまだお出かけや県外への出張を控えられることでしょう。

そこで!

今後もオンライン商談を積極的に取り入れていくため、今回、スタッフ同士で疑似オンライン商談をやってみました~!

・徳島ショールームは遠くて行けない・・・
・自宅勤務中なので・・・
・是非リモートで対応してほしい
などのリクエストにお応えするべく、簡単にではありますがご紹介いたします。

 

【ご予約方法】
オンライン商談ご希望の方は、こちらからご予約ください。
↑クリック

 

まずは、お客様とスタッフがオンラインで繋ぐところからですが、さまざまな方法がございます。
会社でよく使っているのはGoogle Meetです。個人的にはLINEやFaceTimeが馴染みがありますね。
基本的にお客様側から指定いただいたツールで行っていきます。

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左がお客さまで右がスタッフですね。ほんとはどっちもスタッフですが今はお客さまです。
お客さま※以下客):こんな感じの部屋が好きなんです。Instagramでおしゃれな家の写真を探してて、こんなお家のイメージにしたいんです!
スタッフ※以下ス):なるほど、とってもわかりやすいですね!希望の材種などはお決まりですか?
客):まったくの素人なので、無垢フローリングと言ってもいろいろあって分からなくて。。。
ス):では、この写真のイメージだとアカシア、オークあたりがおすすめですね!

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ス):こちらのカタログをご覧ください。黄色い〇をつけたのがアカシアですね。節や色むらがあってカジュアルな印象のお部屋になります。
客):イメージにピッタリです!オークは一番左ですよね?これも素敵ですね~。とっても迷います。
ス):アカシアとオークで少し雰囲気が変わってきますよね。ちなみに、ご予算はどれくらいでお考えですか?

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客):50㎡で15万ぐらいが理想ですね。床にもこだわりたいですが、浮いたお金で欲しかった家具も買いたいんです!
ス):毎日過ごすリビングルームですから、床にも家具にもこだわりたいですよね。
ス):アカシアでしたら、値段もお手頃なのでおすすめですね。

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客):おぉ~!予算内ですね!
ス):オークだとお値段が少し上がるので。。。
客):見た目も金額もアカシアで満足なのでこれに決めます!
客):ただ、無垢フローリングって天然の木ってことですよね?私が今まで住んでいた家にはなかったので、これからのメンテナンスとか必要なんですか?
客):メンテナンスに費用がかさむようだと再検討ですね。
ス):ご安心ください。

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ス):ウレタン仕上げなので基本的な毎日のお掃除は乾いたぞうきんやモップで拭いていただくだけです。ワックスがけなどは必要ございません。
客):意外と簡単ですね~。もう一つ心配なのが、子供がいるので汚れが気になります。落書きされたらどうしよう。。。
ス):浸透していない汚れならある程度はキレに落とせます。
ス):過去のブログでもご紹介しておりますので、一緒に見てみましょう。

ブログをチェック↓
無垢フローリングの汚れの落とし方

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客):意外と落ちるもんなんですね!
ス):全ての汚れを落とすことはできませんが、ある程度はキレイになりますね。落書きも味があっていいと思います!
客):味のある家にしていきたいですね。
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と、このような感じで本当はまだまだ商談は続いていきますが、雰囲気をお分かりいただけたでしょうか?
今回はお施主様とスタッフという設定でしたが、設計事務所様や工務店様というバージョンも今後ご紹介できたらと思います。

やってみて思ったこと

実際に顔が見えるというだけで、話しやすかったり安心感がありました。
もちろんメールや電話でもこのような内容の話はできると思いますが、同時に資料などを見ながらできるので「えっ?今どこ説明してるの??」といったことにはなりませんね。
そして、何より楽しかったです!やったことないことをやるのもいいですね♪

 

【ご予約方法】
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弊社スタッフがリモート対応したしますのでお気軽にご予約ください。
みなさまからのご予約お待ちしてます!

※オンライン商談ご対応時間
月曜日~金曜日 9時~17時頃
その他の曜日や時間帯については個別にご相談ください。

 

 

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